يساعد المرضى في الحصول على استشارة طبية او وقائية او تثقيفية من الطبيب عن بعد ، من المنزل أو مناطق مختلفة ، والحصول على الخدمة الصحية المطلوبة من خلال محادثة صوتية او مكالمة فيديو أو كتابة عبر الانترنت .