يساعد المرضى في الحصول على استشارة طبية أو وقائية او تثقيفية من الطبيب عن بعد ، من المنزل أو مناطق مختلفة ، والحصول على الخدمة الصحية المطلوبة من خلال محادثة صوتية أو مكالمة فيديو أو كتابة عبر الانترنت.